利用規約
第1条（適用）
1. 本規約は、株式会社おもせか（以下「当社」といいます）が提供するレンタカー比較・予約サービス「カリオカ」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
2. 利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
3. 当社が本サービス上に掲示する利用上の個別の条件（申込画面に表示する注意書き等をいい、本サービスを紹介または宣伝するための表現、および貸渡規定を含みません。以下「個別条件」といいます）は、本規約の一部を構成します。個別条件は本規約を補うものとし、本規約と個別条件の定めが異なる場合は、本規約が優先します。
4. 貸渡規定は、利用者と加盟店との間の貸渡契約の条件であり、本規約の一部を構成するものではありません。
第2条（定義）
本規約において、次の各号に掲げる用語の意味は、それぞれ当該各号に定めるところによります。
(1) 利用者 … 本サービスを利用する方をいいます。
(2) 加盟店 … 本サービスに車両および料金等の情報を掲載するレンタカー事業者をいいます。
(3) 店舗 … 加盟店が、車両の貸渡しを行う営業所として本サービスに登録したものをいいます。
(4) 貸渡契約 … 利用者と加盟店との間で成立するレンタカーの貸渡しに関する契約をいいます。
(5) 貸渡規定 … 加盟店が本サービスに登録する注意事項およびキャンセルポリシー、その他加盟店が定める貸渡しの条件をいいます。
(6) 掲載情報 … 本サービスに掲載される情報であって、第4条第1項に定める加盟店が登録した情報および同条第2項に定める当社が作成した情報をいいます。
(7) 予約申込み … 利用者が本サービスの申込画面から送信して行う、加盟店に対する貸渡契約の申込みをいいます。加盟店が電話、店頭その他本サービスの外で受け付け、本サービスに記録したものは含みません。
(8) 予約確定 … 加盟店が予約申込みを承諾し、本サービス上で確定の処理を行うことをいいます。
(9) 予約の照会・取消 … 予約番号およびメールアドレスにより、予約の内容を確認し、予約を取り消すための本サービス上の画面をいいます。
(10) 申込受付メール … 予約申込みを受け付けたときに当社が送信する、件名に「ご予約を受け付けました」を含むメールをいいます。
(11) 予約確定メール … 予約確定があったときに当社が送信する、件名に「ご予約が確定しました」を含むメールをいいます。
(12) 変更確認メール … 加盟店が予約の内容を変更したときに当社が送信する、件名に「ご予約内容を変更しました」を含むメールをいいます。
第3条（本サービスの位置づけ）
1. 本サービスは、利用者が岡山県内のレンタカーを比較し、加盟店に予約を申し込むための場を提供するサービスです。
2. 貸渡契約は、利用者と加盟店との間で成立します。当社は貸渡契約の当事者ではありません。
3. 当社が利用者から料金をお預かりすることはありません。 本サービスは決済機能を有しておらず、クレジットカード情報その他の決済に関する情報をお預かりすることもありません。
4. 車両の引渡し、返却、車両の状態、事故・故障への対応、保険・補償の適用その他の貸渡しに関する一切の履行は、加盟店が行います。
第4条（掲載情報）
1. 本サービスに掲載される車両（車両ごとの装備の有無、ならびに加盟店が登録する標準装備、オプション（チャイルドシート等、予約申込みの際に選択して追加する装備をいいます。以下同じ）および補償を含みます）、料金、営業時間、休業日、送迎の可否、お支払いの時期および方法、貸渡規定その他の加盟店および店舗に関する情報は、加盟店が登録した情報です。
2. 本サービスに掲載される市町村の紹介および観光に関する情報、記事、よくあるご質問、キャンペーン、加盟店を紹介するページ、ならびに車種クラスの名称、当社が一覧として定める装備の名称、駅および空港の名称その他の情報は、当社が作成した情報です。
3. 当社は、掲載情報が正確かつ最新のものとなるよう努めますが、前二項のいずれの情報についても、その正確性、完全性および有用性を保証するものではありません。
4. 予約申込みの内容に係る金額、注意事項およびキャンセルポリシーは、当社が予約申込みを受け付けた時点で当該予約に記録したものによります。ただし、金額については、第7条第3項、第4項、第7項および第8項に定める場合を除きます。記録した注意事項およびキャンセルポリシーは、予約申込みの後は「予約の照会・取消」で確認できます。これら以外の貸渡しの条件は、貸渡規定によります。利用者は、予約申込みにあたり、貸渡規定をご確認ください。貸渡規定のうち本サービスに登録されていないもの（店舗の貸渡約款等）の内容は、予約先の店舗にお問い合わせください。
5. 利用者は、掲載情報に誤りがあることに気づいた場合は、第16条第4項に定めるお問い合わせフォームにより当社にお知らせいただけます。当社は、必要に応じて、当社が作成した情報を修正し、加盟店に確認を求め、掲載を非公開とし、または加盟店の掲載を停止することがあります。
6. 前項により掲載が非公開または停止となった場合、加盟店が本サービスへの掲載を終了した場合、および加盟店が予約申込みの後に受付停止日、休業日または受付終了日を設定した場合でも、既に行われた予約申込みおよび成立した貸渡契約は、そのために当然に取り消されることはありません。利用者は、引き続き、第9条の定めに従い「予約の照会・取消」により当該予約を確認し、取り消すことができます。当社は、既に行われた予約の履行に支障が生じるおそれがあると判断したときは、利用者にメールでお知らせするよう努めます。
7. 本サービスに掲載する車両は、車両タイプ（車種クラス）ごとの掲載です。「参考車両」として表示する車種名および写真は、その車両タイプの車両の例であり、実際に貸し渡される車両の車種および色は異なることがあります。車両のページに「標準装備」として表示する装備は、加盟店が、貸し渡す車両に備わっているものとして登録したものです。加盟店は、これを備えた車両を貸し渡すこととしています。加盟店は、車両によって有無が異なる装備を「標準装備」として登録せず、注意事項に記載することとしています。車両の定員は加盟店が掲載ごとに登録した定員であり、チャイルドシート等の座席を使う装備を取り付けると、乗車できる人数が定員より少なくなることがあります。
8. 各加盟店の特定商取引に関する法律に基づく表示（事業者の名称、住所および電話番号、代表者または通信販売に関する業務の責任者の氏名、料金以外にご負担いただく金銭の内容および額、貸渡しの条件その他の事項）は、各店舗のページまたは加盟店が登録する注意事項に表示します。
第5条（表示順・広告・外部サイト）
1. 本サービスの検索結果は、本サービスに掲載している加盟店の車両に限られ、岡山県内のすべてのレンタカー事業者の車両を比較するものではありません。検索結果は、利用者が選択する「料金が安い順」（初期の表示）または「新着順」（掲載日の新しい順）により表示します。「料金が安い順」は画面に表示する金額（消費税を含みます）の低い順に並べ、金額を表示できない車両は末尾に表示します。当社は、広告料その他の対価の有無により、検索結果の表示順を変えることはありません。
2. 検索の条件に該当する車両が多い場合は、その一部のみを表示することがあります。この場合は、その旨を画面に表示します。
3. 「レンタカー会社・店舗一覧」では、加盟店を会社名のよみの順に並べ、その順番を毎日1社ずつ繰り上げて表示します。
4. 本サービスには、当社または第三者の広告（市町村のページに掲載するバナー等）を掲載することがあります。広告の内容、および広告主と利用者との間の取引は、広告主の責任において行われるものとし、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、これらについて責任を負いません。
5. 本サービスには、外部のウェブサイト（地方公共団体の公式サイト、広告主のサイト、当社の公式SNS、地図サービス等）へのリンクまたはその表示を含みます。外部のウェブサイトの内容および外部のウェブサイトでの取引は当社の管理外であり、その利用には当該ウェブサイトの定めが適用されます。当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、これらについて責任を負いません。
6. 本サービスは、当社が加盟店から加盟料および本サービスを通じた予約に応じた手数料を受け取って運営しています（利用者から手数料をいただくことはありません）。
第6条（予約の申込みと確定）
1. 利用者は、本サービスの申込画面に必要事項を入力し、本規約、加盟店が登録した注意事項およびキャンセルポリシー、ならびにプライバシーポリシーに同意のうえ送信することにより、予約申込みを行います。予約申込みにあたり、会員登録、運転免許証の画像および決済に関する情報の入力は必要ありません。
2. 予約申込みの時点では、貸渡契約は成立していません。 予約申込みを受け付けたときは、当該予約は本サービス上で「申込済み（店舗確認中）」と表示され、当社は申込受付メールを送信します。
3. 貸渡契約は、予約確定の時点で成立します。 予約確定があったときは、当該予約は本サービス上で「予約確定」と表示され、当社は予約確定メールを送信します。予約確定の後は、「予約の照会・取消」で「予約確定」と表示されます。予約確定メールが届かない場合は、ご来店の前に「予約の照会・取消」または店舗へのお電話で、ご予約の状態をご確認ください。
4. 加盟店は、車両の空き状況、貸渡規定に定める条件への不適合その他の理由により、予約申込みを承諾しないことがあります。加盟店が本サービス上で予約申込みを取り消す処理を行った場合、当該予約は本サービス上で「キャンセル済み」と表示され、当社は利用者にメールでお知らせします。この場合、貸渡契約は成立せず、取消料はかかりません。加盟店が予約確定も取消しの処理も行わないまま、返却予定日時から当社が定める時間が経過した予約申込みは、「予約の照会・取消」において「確定されずに終了」と表示されます。なお、当社は、ご利用日の前日に、件名に「明日のご利用のご案内」または「明日のご利用予定：店舗の確定前です」を含むメール（以下「ご利用日の前日のご案内」といいます）を送信することがあります。このうち、予約確定の前の予約について送信するものは、件名に「明日のご利用予定：店舗の確定前です」を含み、ご来店の前に予約先の店舗へご予約の状況をご確認いただくようご案内するものです。ご利用日の前日のご案内は、予約確定を意味するものではありません。予約確定メールが届かない場合は、ご利用日の前日のご案内が届いたときであっても、予約先の店舗へお問い合わせください。
5. 利用者は、予約申込みにあたり、真実かつ正確な情報を入力するものとします。
6. 予約申込みができる期間は、申込みを行う日から起算して8か月後の月の末日までとします。 当該日より後の出発日または返却日を指定した予約申込みは、お受けできません（例えば、9月中に申し込む場合は、翌年5月の末日までとなります）。
7. 前項のほか、次の各号のいずれかに該当する予約申込みは、お受けできません。
(1) 出発日が、予約申込みを行う日（日本時間）より前の日である予約申込み
(2) 出発日時の1時間前を過ぎてから行う予約申込み
(3) 車両に空きがない日程、または加盟店が定める受付停止日、店舗の休業日もしくは受付終了日により受け付けていない日程を指定した予約申込み
(4) 乗車人数が車両の定員を超える予約申込み
(5) 加盟店がキャンセルポリシーを登録していない車両についての予約申込み
(6) 加盟店が送迎を受け付けていない駅または空港への送迎を希望する予約申込み
(7) 同一の通信環境から短時間に多数送信された予約申込み
(8) 前各号のほか、掲載の終了、システムの障害その他の事情により、申込画面にお受けできない旨を表示した予約申込み
8. 当社は、予約申込みの送信を受けた時点で申込みの内容に係る金額を改めて計算し、その金額が申込画面に表示した金額と異なる場合は、予約申込みをお受けせず、最新の金額をご確認いただきます。
9. 同一の申込画面から重ねて送信された予約申込みは、1件の予約申込みとして取り扱います。
10. 送迎は、加盟店が、店舗と駅または空港との間で行うものです。車両の引渡しおよび返却は、送迎の有無にかかわらず、店舗で行います。
11. 利用者が申込画面で送迎を希望する旨を選択し、便名または希望時刻を入力した場合、その内容は加盟店への希望としてお伝えするものです。便名および希望時刻は、未定のまま予約申込みを行うことができます。送迎の可否、時刻、方法その他の条件は加盟店が定め、その詳細は加盟店から利用者へご連絡します。
12. 申込画面の「ご要望・連絡事項」欄に記入された内容は、加盟店への連絡としてお伝えするものであり、加盟店がこれに応じることを当社が約束するものではありません。「ご要望・連絡事項」欄には、クレジットカードの番号その他の決済に関する情報、および運転免許証の番号その他の本人確認書類の情報を記入しないでください。健康状態や障がい等に関することは、送迎や装備の手配に必要な場合に限り、必要な範囲でご記入ください。記入された内容は、そのまま申込先の加盟店に伝わります。当社が、本サービス（申込画面および当社から送信するメールを含みます）を通じて、取消料その他の料金のお支払い、クレジットカードの情報または運転免許証の画像を求めることはありません。また、当社は、加盟店規約により、加盟店が本サービスを通じてクレジットカードその他の決済に関する情報または本人確認書類の画像を求めることを禁止しています。これらを求められた場合は応じずに、第16条第4項のお問い合わせフォームにより当社にお知らせください。
13. 同じ日程について複数の店舗に予約申込みを行うことはできます。ただし、予約確定があったものはそれぞれ貸渡契約が成立し、取り消す場合は第9条の取消料がかかることがあります。不要になった予約申込みは、速やかに取り消してください。
14. 本サービスは、加盟店が予約申込みを承諾するまでの期限を定めていません。予約確定メールが届かないまま出発日が近づいた場合、およびご出発の直前に予約申込みを行った場合は、予約先の店舗へ電話でご予約の状況をご確認ください。
15. 未成年の方が予約申込みを行う場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得てください。申込画面のお名前には、実際に運転される方（複数の場合は主に運転される方）のお名前を入力してください。
第7条（料金および支払い）
1. レンタカーの料金は、加盟店が定める料金です。検索結果に表示する金額、見積りの合計および申込画面の合計の金額は、消費税を含む金額です。ただし、加盟店が料金を消費税を含まない金額で定めている場合、車両ページの料金表、オプションおよび補償の単価、ならびに見積りの要約、申込受付メールおよび変更確認メールに記載する内訳（基本料金、オプションの料金および補償の料金）は、消費税を含まない金額であることを示して表示し、見積り、申込受付メールおよび変更確認メールには、消費税の額をあわせて記載します。予約申込みの内容に係る金額は、申込画面および申込受付メールに記載します。
2. 予約申込みの内容（車両、日時、オプションおよび補償）に係る金額は、予約申込みの時点で確定します。 加盟店が予約申込みの後に料金の設定を変更した場合でも、既に行われた予約申込みの金額は変わりません。ただし、第3項、第4項、第7項および第8項に定める場合を除きます。第3項により金額が計算し直された場合は、計算し直された後の金額によります。
3. 前項の定めにかかわらず、利用者の求めに応じ、または利用者の了承を得て、加盟店が予約の内容（日時、車両、オプションまたは補償）を変更した場合（第8条第3項）は、金額が計算し直されます。計算には、予約申込みの時点の料金の設定または変更の時点の料金の設定のいずれかが用いられるため、変更した部分以外の料金を含めて、変更前より高くなることがあります。期間料金にあたるかどうかは、変更後の出発日により判定されます。変更を依頼する際に、変更後の金額を店舗にご確認ください。当社は、加盟店規約により、加盟店に対し、変更の処理の前に変更後の金額を利用者に説明し、その了承を得ることを義務づけています。当社は、変更確認メールにより、変更後の金額またはその問い合わせ先をお知らせします。
4. ご利用当日に、装備の追加、補償のご加入、ご返却の遅れ、給油なしでのご返却などがあった場合は、その分が現地で加算されます。加算される料金の種類および金額は、各店舗のページまたは加盟店が登録する注意事項に記載します。
5. 料金は、加盟店へお支払いください。お支払いの時期（ご利用当日の店頭でのお支払い／事前のお支払い）および方法は、加盟店が店舗ごとに定め、各店舗のページに表示します。加盟店は、お支払いの時期および方法（事前のお支払いが必要な場合は、その期限を含みます）を注意事項にも記載することとしており、注意事項は申込画面に表示します。予約申込みの後は、「予約の照会・取消」で確認できる注意事項でご確認ください。
6. 本サービスの利用について、利用者に手数料は発生しません。
7. オプションは店舗ごとに数に限りがあり、当社は加盟店の在庫を把握していません。予約申込みの際に選択されたオプションは、在庫の状況によりご用意できないことがあります。当社は、加盟店規約により、加盟店に対し、ご用意できないことが分かった時点で速やかに利用者に連絡すること、ご用意できなかったオプションの料金を請求しないこと、およびそのオプションについて事前に受け取った料金を返金することを義務づけています。この場合、加盟店が予約の内容からそのオプションを外し、当社から変更確認メールをお送りします（変更の処理ができない場合は、加盟店または当社からご連絡します）。チャイルドシート等、ご利用に欠かせないオプションは、あらかじめ店舗へご確認ください。
8. 本サービスに掲載するキャンペーンの内容、対象、期間および特典の適用の条件は、各キャンペーンのページの記載によります。キャンペーンによる割引その他の特典は、申込画面、申込受付メールおよび「予約の照会・取消」に表示する金額には反映されません。
第8条（予約内容の変更）
1. 予約申込みの後は、利用者ご自身で予約の内容を変更し、または修正することはできません。 出発日時、返却日時、車両タイプ、運転者氏名（申込画面で入力されたお名前をいいます）およびご連絡先についても同様です。
2. 利用者が予約の内容の変更を希望する場合は、次項により予約先の店舗へお問い合わせいただくか、第9条の定めに従って予約を取り消したうえで、改めて予約申込みを行ってください。予約を取り消す場合は、第9条第3項により取消料が生じることがあり、また、空き状況等により希望する内容で予約申込みができないことがあります。
3. 加盟店が、利用者の求めに応じて予約の内容の変更を承る場合があります。変更を承るかどうか、およびその条件は加盟店が定めますので、予約先の店舗へお問い合わせください。加盟店が予約の内容を変更したときは、当社は変更確認メールを送信します。当社は、加盟店規約により、加盟店が利用者の求めまたは了承なく予約の内容を変更することを禁止しています（ご用意できなかったオプションを予約から外す場合を除きます）。了承していない変更、または了承していない変更後の金額について変更確認メールが届いた場合は、予約先の店舗または当社にお知らせください。
4. 加盟店が変更を承る場合でも、空き状況、受付停止日、店舗の休業日、受付終了日その他の条件により、変更ができないことがあります。
5. 利用者は、予約申込みの際に入力した氏名、連絡先その他の情報に変更が生じた場合は、速やかに予約先の店舗にご連絡ください。本サービスに記録された予約の内容は、このご連絡により当然に変更されるものではありません。ただし、当社が保有する利用者の個人情報の訂正等は、第15条第5項の開示等の請求として受け付けます。
第9条（予約の取消し）
1. 利用者は、「予約の照会・取消」において予約番号および予約申込みの際のメールアドレスを入力する方法、または予約先の店舗へ連絡する方法により、予約を取り消すことができます。取消しの時点は、「予約の照会・取消」により取り消した場合は取消しを完了した時点、予約先の店舗へ連絡する方法により取り消した場合は店舗に取消しを申し出た時点とし、取消料の有無および金額はその時点を基準とします。店舗へ連絡する方法による場合、本サービス上の表示が「キャンセル済み」に変わるのは、加盟店が処理を行った時点となります。店舗の営業時間外は電話がつながらないことがありますので、「予約の照会・取消」のご利用をおすすめします。
2. 「予約の照会・取消」により取り消すことができる予約は、本サービス上で「申込済み（店舗確認中）」または「予約確定」と表示されているものです。いったん取り消した予約は、取消しの方法にかかわらず、元に戻すことはできません。
3. 予約確定の後に予約を取り消す場合の取消料（キャンセル料）の有無および金額は、当社が予約申込みを受け付けた時点で当該予約に記録した加盟店のキャンセルポリシーによります（法令により無効となる部分を除きます）。予約確定の前（本サービス上で「申込済み（店舗確認中）」と表示されている間）は、貸渡契約が成立していないため、利用者が予約申込みを取り消した場合、加盟店が予約申込みを承諾しなかった場合、および予約確定のないままご利用の日時を過ぎた場合のいずれも、取消料はかかりません。利用者は、予約申込みにあたり、申込画面に表示するキャンセルポリシーをご確認ください。当該予約に記録したキャンセルポリシーは、予約申込みの後は「予約の照会・取消」で確認できます。
4. 取消料が発生する場合、その支払いは利用者と加盟店との間で行われます。当社は取消料の請求、収受および返金を行いません。 事前にお支払いになった料金の返金の有無および方法についても、利用者と加盟店との間でお取扱いください。
5. 加盟店は、やむを得ない事情により、予約確定の後であっても予約を取り消すことがあります。この場合、当社は利用者にメールでお知らせします。車両の故障、二重予約、加盟店の判断による営業の中止その他加盟店の事情により予約が取り消された場合、利用者に取消料はかかりません。当社は、加盟店規約により、加盟店に対し、この場合に事前に受け取った料金の全額を速やかに返金することを義務づけています（返金の手続きは加盟店が行い、当社は返金を行いません。返金の方法および時期は、予約先の店舗へお問い合わせください）。天候その他加盟店および利用者のいずれの責めにも帰することができない事由により予約が取り消された場合の取扱い、ならびにこれらの場合のその他の利用者と加盟店との間の権利義務は、貸渡契約および法令の定めによります。当社は、代わりの車両の手配は行いません。加盟店の事情による取消しであるにもかかわらず取消料を請求され、または返金を受けられない場合は、第16条第4項に定めるお問い合わせフォームにより当社にお知らせください。
6. 予約確定の後の予約について、利用者がご利用の日時に来店されなかった場合の取扱いは、当該予約に記録した注意事項およびキャンセルポリシー（取消料を含みます。法令により無効となる部分を除きます）によるものとし、これら以外の事項は貸渡規定によります。予約確定のないままご利用の日時を過ぎた予約申込みには、第3項のとおり取消料はかかりません。
7. 「予約の照会・取消」では、不正な利用を防ぐため、予約番号またはメールアドレスの入力に一定の回数誤りがあった場合、または同一の通信環境から短時間に多数の照会があった場合に、一定の時間、照会をお受けしないことがあります。この間は、正しい予約番号およびメールアドレスを入力された場合でも、入力内容の確認を求める表示となることがあります。また、照会した後、一定の時間が経過した場合は、改めて照会を行っていただく必要があります。正しい内容を入力しても照会ができない場合、または照会ができない間に予約を取り消す必要がある場合は、予約先の店舗へ直接ご連絡ください。
8. 加盟店が電話、店頭等で受け付けて本サービスに記録した予約の条件（料金、取消料等）は、加盟店との間の約束によるものとし、第4条第4項、第7条第2項および本条第3項は適用されません。これらの予約の変更および取消しは、予約先の店舗へご連絡ください。
第10条（利用者の責任）
1. 利用者は、レンタカーの貸渡しを受けるにあたり、貸渡規定に定める条件（運転免許証の提示、年齢制限、同乗者の条件等）を満たす必要があります。条件を満たさない場合、加盟店は貸渡しを断ることがあります。運転免許証の条件（取得後の年数等）、年齢の条件、お支払いに使えるもの（クレジットカードの要否等）は、申込画面の注意事項でご確認ください。不明な点は、予約申込みの前に店舗へご確認ください。
2. 予約番号および予約申込みの際のメールアドレスは、予約の照会および取消しに用いられます。利用者は、これらを第三者に知られないよう管理するものとします。当社は、「予約の照会・取消」において入力された予約番号およびメールアドレスが当該予約に記録されたものと一致した場合は、その操作が利用者本人によるものかを確認することなく、照会または取消しの処理を行います。利用者は、身に覚えのない取消しのお知らせを受け取った場合は、速やかに予約先の店舗へご連絡ください。当社は、利用者の求めに応じて、当社が保有する記録の範囲で、事実関係の確認に協力します。当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、予約番号およびメールアドレスが第三者に使用されたことにより利用者に生じた損害について責任を負いません。
3. 利用者は、当社からのメールを受信できるよう、あらかじめ受信の設定をご確認ください。申込受付メールには、予約番号を記載します。申込受付メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダをご確認のうえ、予約先の店舗へお電話でご予約の状況をご確認ください。メールアドレスを誤って入力した場合は、店舗は本サービス上でこれを訂正できず、「予約の照会・取消」もご利用いただけませんので、予約の確認、変更および取消しは予約先の店舗へお電話ください。当社が保有する情報の訂正のご請求は、第15条第5項により受け付けます。
4. 利用者は、本規約に違反し、または故意もしくは過失により当社、加盟店その他の第三者に損害を与えた場合は、その損害を賠償する責任を負います。
第11条（禁止事項等）
1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に掲げる行為を行ってはなりません。
(1) 法令または公序良俗に違反する行為
(2) 虚偽の情報を入力して予約申込みを行う行為
(3) 実際に利用する意思なく予約申込みを行う行為、および同一の店舗に対し、同一または類似の予約を不当に反復して申し込む行為
(4) 当社、加盟店または第三者の権利、財産、名誉、信用を侵害する行為
(5) 本サービスの運営を妨げる行為、および不正アクセスその他の方法により本サービスに過度の負荷を与える行為
(6) 正当な権限なく、他人の予約番号およびメールアドレスを用いて、予約の照会または取消しを行う行為
(7) 本サービスに過度の負荷を与える方法により、または掲載情報を大量に複製もしくは転用する目的で、自動化された手段を用いて本サービスの情報を取得する行為（当社がrobots.txt等により認める範囲での取得を除きます）
(8) 実際に貸渡しを受けた予約、または貸渡しを受けている予約を、「予約の照会・取消」により取り消す行為
(9) その他、前各号に準ずる行為
2. 利用者は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者（以下これらを「反社会的勢力」といいます）のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。また、利用者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、本サービスの利用に関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計を用い、または威力を用いて当社もしくは加盟店の信用を毀損し、またはその業務を妨害する行為その他これらに準ずる行為を行わないことを確約するものとします。
3. 当社は、利用者が第1項各号のいずれかに該当する行為を行った場合、前項の確約に違反した場合、または反社会的勢力に該当することが判明した場合は、その内容および程度に応じて必要な範囲で、次の各号に掲げる措置をとることができます。当社は、措置をとったときは、予約申込みまたはお問い合わせの際に入力されたメールアドレスがある場合は、そのメールアドレスへの送信により、その旨を利用者にお知らせします。
(1) 予約確定の前の予約申込みについて、当該予約申込みを取り消すこと
(2) 予約確定の後の予約について、加盟店に対し、当該予約の取消しを求めること
(3) 本サービスの全部または一部の利用を制限すること
4. 当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、前項の措置により利用者に生じた損害について責任を負いません。
第12条（本サービスの中断・変更・終了）
1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部の提供を中断することがあります。この場合、当社は、可能なときは、あらかじめ本サービス上でお知らせするよう努めます。
(1) システムの保守または更新を行う場合
(2) 天災地変、停電、通信回線の障害その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
(3) 前各号のほか、やむを得ない事由により本サービスの提供を中断する必要がある場合
2. 本サービスの提供を中断している間は、「予約の照会・取消」の利用および当社からのメールの送信ができないことがあります。この間の予約の取消しおよび予約に関するお問い合わせは、予約先の店舗へ直接ご連絡ください。
3. 当社は、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することがあります。提供を終了する場合は、終了日の1か月前までに本サービス上でお知らせします。終了日の時点で既に行われている予約申込みについては、ご利用日が過ぎるまで、「予約の照会・取消」の提供およびメールの送信を続けるよう努めます。
4. 本サービスの中断、変更または終了があった場合でも、既に成立した貸渡契約は、利用者と加盟店との間で引き続き効力を有します。
5. 前各項により利用者に生じた損害について、当社は第13条の定めに従い責任を負います。
第13条（免責）
1. 当社は、第3条のとおり貸渡契約の当事者ではありません。貸渡契約に関して利用者と加盟店との間に生じた紛争については、利用者と加盟店との間で解決していただきます。 当社は、必要に応じて、当社が保有する予約の記録の範囲で、事実関係の確認等の協力を行います。
2. 当社は、掲載情報の正確性、完全性および有用性について、第4条の定めを超えて保証するものではありません。
3. 当社からのメールは、利用者の受信の設定、入力されたメールアドレスの誤り、通信の障害その他の事情により、届かないことがあります。当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、メールが届かなかったことにより利用者に生じた損害について責任を負いません。
4. 当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、加盟店が第9条第5項により予約を取り消したことにより利用者に生じた損害について責任を負いません。
5. 当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、本サービスの中断、変更または終了により利用者に生じた損害について責任を負いません。
6. 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は、通常生ずべき損害の範囲において、その損害を賠償する責任を負います。ただし、当社（当社の役員および従業員を含みます）の故意または重大な過失により損害が生じた場合は、通常生ずべき損害の範囲に限りません。
第14条（知的財産権）
本サービスを構成する文章、画像、プログラムその他の一切の情報に関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。利用者は、法令により認められる引用その他の利用を除き、権利者の許諾なくこれらを複製、転載、改変その他の方法で利用してはなりません。
第15条（個人情報の取扱い）
1. 当社は、本サービスの利用にあたり取得する個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
2. 利用者が予約申込みを行った場合、当社は、予約確定の前であっても、予約申込みの時点で、入力された情報（お名前、フリガナ、電話番号、メールアドレス、ご利用人数、送迎のご希望（ご希望の場合は、送迎を希望する駅または空港、および便名またはお迎え・お送りの希望時刻）、ならびに「ご要望・連絡事項」欄の記入内容）、ならびに予約番号、ご利用日時、店舗、車両、選択されたオプションおよび補償、ならびに料金およびその内訳を、申込画面に表示する申込先の加盟店へ提供します。
3. 利用者が「予約の照会・取消」において取消しの理由を入力した場合、当社は、その内容を当該予約の加盟店へ提供します。
4. 当社は、次の各号の場合には、その対応に必要な範囲で、利用者のお名前、連絡先、予約の内容およびお問い合わせ等の内容を、関係する加盟店へ提供することがあります。
(1) お問い合わせ、苦情または掲載情報の誤りのご指摘について、加盟店による確認または回答が必要な場合（予約申込みをされていない方のお名前および連絡先は、あらかじめご本人の同意を得た場合に限り提供します）
(2) 第11条第3項第1号または第2号の措置をとる場合（措置の理由を含みます）
(3) 第13条第1項により、事実関係の確認に協力する場合
5. 利用者ご本人は、当社が保有する利用者の個人情報について、個人情報の保護に関する法律に基づき、利用目的の通知、開示（第三者提供の記録の開示を含みます）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、および第三者への提供の停止を請求することができます（以下「開示等の請求」といいます）。開示等の請求は、第16条第4項のお問い合わせフォームにより受け付けます。当社は、予約番号と予約申込みの際のメールアドレスとの照合、および当該メールアドレスに送る確認のメールへのご返信その他プライバシーポリシーに定める方法により、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。開示の結果は、ご本人であることを確認した連絡先へ、ご本人が請求した方法（電子メールまたは書面の郵送）によりお送りします。当社が訂正等を行った場合は、必要に応じて、当該予約の加盟店にその内容をお伝えします。
6. 前各項により加盟店に提供された個人情報は、加盟店が、自らの責任において、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従って取り扱います。当社は、加盟店規約により、加盟店に対し、提供を受けた情報を貸渡契約の締結および履行ならびにこれに付随する連絡および手続きのためにのみ利用し、利用者の同意なく宣伝または営業に利用しないこと、および法令に基づく場合を除き第三者に提供しないことを義務づけています。加盟店が保有する個人情報の開示等のご請求は、当該加盟店にお申し出ください。
7. 利用者は、ご自身以外の方（実際に運転される方、送迎を受ける方等）の情報を入力する場合は、あらかじめその方に、本条に定める取扱い（申込先の加盟店への提供を含みます）について同意を得るものとします。
第16条（通知および連絡）
1. 当社から利用者への連絡は、次の各号のいずれかの方法により行います。
(1) 予約申込みの際に入力されたメールアドレスへの送信（申込受付メール、予約確定メール、変更確認メール、予約の取消しのお知らせ、ご利用日の前日のご案内等）。加盟店が電話、店頭等で受け付けて本サービスに記録した予約にメールアドレスが登録されている場合は、当該メールアドレスへ変更確認メールおよび予約の取消しのお知らせを送信することがあります。
(2) お問い合わせの際に入力されたメールアドレスへの送信、およびお問い合わせの際に電話での返信を希望して電話番号を入力された場合の当該電話番号への電話
(3) 本サービス上での掲示
2. 本サービスから自動で送信するメール（前項第1号に定めるメールおよびお問い合わせの受付の控え）は、送信専用のアドレスから送信するため、ご返信いただいてもお答えできません。
3. 予約の内容や当日の手続きについて、加盟店（店舗）から利用者へ、電話またはメールで連絡することがあります。予約の内容、変更、取消し、料金、取消料、返金、送迎、当日の手続き、事故および故障に関するお問い合わせは予約先の店舗へ、本サービスの不具合、掲載情報の誤り、個人情報に関するご請求その他本サービスに関するお問い合わせは当社のお問い合わせフォームへご連絡ください。
4. 利用者から当社への連絡は、本サービスのお問い合わせフォームにより行うものとします。
5. 当社は、お問い合わせを受け付けたときは、受付の控えを自動で送信します。お問い合わせへの回答は順次行いますが、回答の時期をお約束するものではありません。予約の照会、取消しその他の予約に関する手続きは、お問い合わせフォームでは承れません（第15条第5項に定める開示等の請求を除きます）。
6. 当社が送信する申込受付メール、予約確定メール、変更確認メールおよびご利用日の前日のご案内には、予定表（カレンダー）に予定を登録するためのファイルを添付します。申込受付メールのファイルで登録される予定は、予約確定の前のものです。予定表に登録された予定は、予約の状態を示すものではなく、予約の内容が変更された場合や予約が取り消された場合でも、自動では変更または削除されません。利用者ご自身で修正または削除し、最新の内容は「予約の照会・取消」でご確認ください。
7. 予約先の店舗の名称、所在地および電話番号は、各店舗のページに掲載しています。加盟店の掲載が停止されている間は、「予約の照会・取消」で確認できる注意事項をご確認ください（加盟店は、事業者の名称、住所および電話番号を注意事項に記載することとしています）。本サービスの提供の中断に備え、予約申込みの際に予約先の店舗の電話番号を控えてください。
8. 加盟店の対応、掲載情報または予約の取扱いについて苦情がある場合は、第4項のお問い合わせフォームによりお知らせいただけます。当社は、必要に応じて内容を加盟店に取り次ぎ、加盟店に回答を求めます。加盟店から、本サービスで行った予約を取り消して電話等で予約し直すよう求められた場合も、お知らせください。
第17条（本規約の変更）
1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、本規約を変更することがあります。
(1) 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
(2) 本規約の変更が、本サービスの利用に係る契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 本規約を変更する場合、当社は、効力発生日を定め、本規約を変更する旨、変更後の内容および効力発生日を、効力発生日より前に本サービス上に掲示します。
3. 変更後の本規約は、効力発生日から適用されます。ただし、効力発生日より前に行われた予約申込みについては、当該予約申込みの時点で効力を有していた本規約が適用されます。
4. 本規約の制定日および改定日は、本規約の末尾に記載します。変更前の本規約は、第16条第4項のお問い合わせフォームによりご請求いただければ、お送りします。
第18条（権利義務の譲渡・事業の承継）
1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位および本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供してはなりません。
2. 当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡し、または合併、会社分割その他の組織再編により本サービスに係る事業を第三者に承継させる場合、当社は、本規約上の地位、本規約に基づく権利義務および利用者の個人情報その他の情報を、当該事業の承継人に承継させることができ、利用者は、あらかじめこれに同意するものとします。この場合、承継人は、承継の前の利用目的の範囲内で利用者の個人情報を取り扱います。当社は、承継の効力が生じる日より前に、本サービス上でその旨をお知らせします。
第19条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその余の部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。
第20条（準拠法および管轄）
1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 本サービスに関して当社と利用者との間に生じた紛争については、法令の定めにより管轄を有する裁判所を第一審の管轄裁判所とします。ただし、利用者が事業としてまたは事業のために本サービスを利用した場合は、訴額に応じ、岡山簡易裁判所または岡山地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年9月26日
運営者：株式会社おもせか
所在地：岡山県岡山市
代表者：代表取締役 森山陽介
お問い合わせ：本サービスのお問い合わせフォーム
