プライバシーポリシー

株式会社おもせか（以下「当社」）は、当社が運営するレンタカー比較・予約サイト「カリオカ」（以下「本サービス」）において、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

本サービスでは、次の情報を取得します。

ご予約のお申し込み時	お名前、フリガナ（任意）、電話番号、メールアドレス、ご利用人数、送迎のご希望（ご希望の場合は、送迎を希望する駅・空港）、便名またはお迎え・お送りの希望時刻（任意）、ご要望・連絡事項（任意）
お問い合わせ時	お名前、メールアドレス、電話番号（任意）、お問い合わせ内容
ご予約の照会・取消時	予約番号、メールアドレス、取消理由（任意）

当社が取得しないもの

本サービスは代金のお支払いを取り扱いません。そのため、次の情報は取得も保管もいたしません。

• クレジットカード番号などの決済情報
• 運転免許証の画像

レンタカーのご契約とお支払いは、お客様と各レンタカー会社との間で行われます。

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的にのみ利用します。

1. ご予約の受付・成立および、そのご連絡（「ご予約を受け付けました」「ご予約が確定しました」のメール、前日のご案内など）
2. ご予約内容を、お申し込み先のレンタカー会社へお伝えすること
3. お問い合わせへの回答
4. 不正な利用の防止、およびサービスの維持・改善

3. 第三者への提供

レンタカー会社への提供

ご予約のお申し込みを受け付けた時点で（店舗がご予約を確定する前であっても）、ご予約内容をお申し込み先のレンタカー会社へお伝えします。これは、レンタカー会社がお申し込みを確認し、お客様とのご契約を結んで履行するために必要なものです。お申し込みの際に、この提供についてご同意いただいています。

お伝えする内容は、第1項「ご予約のお申し込み時」に記載した情報と、ご利用日時・車両・料金です。「予約の照会・取消」でお取消しの理由をご記入いただいた場合は、その内容もお伝えします。

なお、レンタカー会社の担当者の画面では、ご予約の一覧にはお名前と一部を伏せた電話番号のみを表示します。すべての情報が表示されるのは、担当者が個別のご予約を開いたとき、および期間を指定してご予約の一覧をファイル（CSV形式）に書き出したときです。また、お申し込みをレンタカー会社へお知らせするメールにも、お名前・ご連絡先を含むご予約内容を記載します。ご予約を開いた記録と、ファイルに書き出した記録は当社に残ります。

事業の承継に伴う提供

合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により本サービスの事業が第三者に承継される場合、お客様の個人情報を承継先に提供することがあります。

この場合、承継先に対しても、本ポリシーと同等の取扱いを求めます。承継に伴って個人情報の利用目的を変更する場合は、あらためてお客様にお知らせします。

4. 業務の委託

本サービスの運営にあたり、次の事業者に業務を委託しています。いずれも当社が定めた目的の範囲でのみ取り扱わせ、監督します。

株式会社クリエ・ココ	本サービスのシステムの開発、および保守・運用（監視、障害対応、バックアップの管理）（日本）
Supabase	データベースの提供・保管（日本／東京）
Vercel	サイトの配信（日本／東京）
Resend	各種メールの送信（国外）

※ Resend については、メールの送信に必要な範囲（宛先・件名・本文）で個人情報が国外へ移転します。

5. 外部サービスへの送信

本サービスでは、次の場合に情報が外部へ送信されます。

店舗の地図（Google Maps）

車両ページ・店舗ページ・レンタカー会社の紹介ページで「地図を表示する」を押されたときにのみ、店舗の所在地情報がGoogleへ送信されます。押さなければ送信は行われません。

アクセス解析（Googleアナリティクス）

本サービスの改善のため、閲覧されたページのURL・ページタイトルをGoogleへ送信します。お名前や連絡先などの個人情報は送信しません。

送信を停止されたい場合は、Googleが提供するオプトアウト アドオンをご利用ください。

6. Cookie（クッキー）について

ご予約・お問い合わせのページを含む本サービスの公開ページでは、アクセス解析のためにCookieを使用しています。

Cookieが使われるのは次の3つの場合です。

1. アクセス解析（第5項）— ご予約・お問い合わせのページを含むすべての公開ページで、閲覧の状況を集計するために使用します
2. 当社および加盟店の担当者が管理画面にログインするとき — ログイン状態の保持に使用します
3. 店舗の地図（第5項）— 「地図を表示する」を押されたときに限り、Googleが地図の表示のためにCookieを使用することがあります

7. 保管期間

ご予約に関する情報	ご利用完了またはお取消しから5年を経過した後、自動的に削除します（取消理由を含みます）
お問い合わせに関する情報	受付から5年を経過した後、自動的に削除します

※ 保管期間は当社が定めています。期間を変更する場合は、本ページの記載をあわせて改めます。

8. 安全管理のために講じている措置

• 通信の暗号化（すべてのページでHTTPSを使用）
• データベースへのアクセス制限（ご予約の情報は、お申し込み先のレンタカー会社の担当者と当社のみが参照できます）
• 個人情報を含む画面の閲覧記録の保存
• 取り扱う担当者の限定

9. 開示・訂正・削除のご請求

ご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応いたします。

なお、ご予約内容のご確認とお取消しは、予約の照会・取消からお客様ご自身で行っていただけます。ご予約内容（お名前・ご連絡先を含みます）の変更はお客様ご自身では行えませんので、訂正をご希望の場合は上記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

事業者の情報は運営者情報をご覧ください。

11. 本ポリシーの変更

法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は、本ページに掲載します。

制定日：2026年8月19日